Wat is narrowcasting en wanneer zet je het in?

Een welkomstbericht voor bezoekers, het laatste bedrijfsnieuws of actuele informatie voor medewerkers. Met narrowcasting toon je gericht informatie op schermen binnen je organisatie. Maar wanneer heeft zo’n narrowcasting scherm echt meerwaarde? Dat hangt vooral af van wie je wilt bereiken, waar die persoon zich bevindt en welke informatie daar relevant is.

Wat is narrowcasting?

De betekenis van narrowcasting is vrij eenvoudig: je toont informatie aan een specifieke doelgroep op een specifieke locatie. Dat gebeurt via digitale schermen, bijvoorbeeld bij de receptie, in een wachtruimte of op de werkvloer. Je kunt tekst, afbeeldingen en video tonen, maar ook actuele informatie uit andere bronnen.

Daarmee verschilt narrowcasting van communicatiekanalen zoals e-mail of intranet. Je bereikt mensen op het moment dat ze zich op een bepaalde plek bevinden. Een bezoeker bij de entree heeft daarbij behoefte aan andere informatie dan een medewerker in de kantine.

Waar kun je narrowcasting voor gebruiken?

Begin bij de boodschap die je wilt overbrengen en kies daarna pas waar het scherm komt te hangen. In de praktijk zijn er verschillende toepassingen:

• Ontvangst: heet bezoekers welkom en help ze op weg met praktische informatie.

• Interne communicatie: deel nieuws, resultaten, evenementen of andere actuele berichten met medewerkers.

• Bewegwijzering: laat zien waar een bijeenkomst, afdeling of ruimte te vinden is.

• Externe communicatie: toon bezoekers bijvoorbeeld acties, diensten, projecten of andere relevante informatie.

Eén organisatie kan meerdere narrowcasting schermen gebruiken en per locatie andere content tonen. Zo hoeft een scherm bij de entree niet dezelfde informatie te geven als een scherm in de kantine of vergaderomgeving.

Wanneer heeft een narrowcasting scherm meerwaarde?

Narrowcasting werkt vooral goed wanneer informatie regelmatig verandert en je mensen op een vaste plek wilt bereiken. Denk daarom vooraf na over doelgroep, boodschap en locatie. Dat zijn ook de vragen die bij de inrichting van een narrowcastingoplossing als eerste aan bod komen.

Vergeet ook het beheer niet. Iemand moet verantwoordelijk zijn voor de inhoud en zorgen dat berichten actueel blijven. Bepaal daarom vooraf wie content plaatst en hoe vaak deze wordt bijgewerkt. Pas daarna komt de keuze voor schermen, software en eventuele koppelingen. Zo sluit de techniek aan op wat je met de communicatie wilt bereiken.

Benieuwd hoe je narrowcasting effectief inzet binnen jouw organisatie? Onze AV-specialisten adviseren je graag over de mogelijkheden.